Téléconseiller (H/F) – CDD 5 à 6 mois

MSA Mayenne-Orne-Sarthe · Laval

CDD 25,750 EUR/year 🇫🇷 Français

outils bureautiques

Job description

À propos du poste

Le/la téléconseiller(ère) assure l’accueil téléphonique et le traitement des demandes des adhérents de la MSA au sein du centre de contacts de Laval. Deux postes en CDD de 5 et 6 mois sont à pourvoir dès juin 2026.

Missions principales

Accueil téléphonique, identification des besoins et réponse adaptée aux adhérents.
Rédaction et orientation des réponses aux courriels entrants.
Réalisation d’appels sortants et de campagnes de « call‑back » ciblées.
Promotion des services en ligne de la MSA et suivi des informations dans les outils dédiés.

Profil recherché

Formation Bac+2 (ex. SP3S) ou équivalent en relation client.
Expérience similaire souhaitée.
Bonne aisance à l’oral et capacité à gérer les conflits.
Esprit d’équipe et rigueur.

Compétences requises

Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
Techniques d’accueil téléphonique et de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

Prime d’intéressement et plan d’épargne entreprise.
Participation aux frais de transport et restauration d’entreprise.
Horaires flexibles.
Mutuelle et CSE.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 26k EUR par an. Le détail figure dans l'annonce.

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Le contrat proposé est un CDD basé à Laval.

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Published 4 months ago

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MSA Mayenne-Orne-Sarthe

Laval

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