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Téléconseiller (H/F) – CDD 5 à 6 mois
MSA Mayenne-Orne-Sarthe · Laval
Description du poste
À propos du poste
Le/la téléconseiller(ère) assure l’accueil téléphonique et le traitement des demandes des adhérents de la MSA au sein du centre de contacts de Laval. Deux postes en CDD de 5 et 6 mois sont à pourvoir dès juin 2026.
Missions principales
- Accueil téléphonique, identification des besoins et réponse adaptée aux adhérents.
- Rédaction et orientation des réponses aux courriels entrants.
- Réalisation d’appels sortants et de campagnes de « call‑back » ciblées.
- Promotion des services en ligne de la MSA et suivi des informations dans les outils dédiés.
Profil recherché
- Formation Bac+2 (ex. SP3S) ou équivalent en relation client.
- Expérience similaire souhaitée.
- Bonne aisance à l’oral et capacité à gérer les conflits.
- Esprit d’équipe et rigueur.
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
- Techniques d’accueil téléphonique et de gestion de la relation client.
Ce que nous offrons
- Prime d’intéressement et plan d’épargne entreprise.
- Participation aux frais de transport et restauration d’entreprise.
- Horaires flexibles.
- Mutuelle et CSE.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 25
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 13
- Employé(e) de ménage à domicile 12
- Technicien de maintenance industrielle (H/F) 12
- Aide ménager / ménagère à domicile (H/F) 11
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – Temps partiel 8
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Publie il y a 4 mois
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