Gestionnaire SAV (Back‑Office) H/F

TEAMWILL · Rouen

Junior 🇫🇷 Français

CRM

Job description

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Back‑Office SAV au sein de Teamwill France, vous assurez le traitement quotidien des demandes clients et garantissez la résolution complète de leurs dossiers.

Missions principales

Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e‑mail.
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
Mettre à jour les outils de suivi (CRM, système de tickets) et garantir la traçabilité des échanges.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

Bac+2 minimum.
Première expérience en service après‑vente ou en conseil client.
Aisance à l’oral et à l’écrit, à l’aise avec les procédures administratives.
Capacité à gérer un volume important de demandes.
Analyse, synthèse et souplesse relationnelle.
Motivation à évoluer dans une entreprise inclusive.

Compétences requises

Maîtrise d’un CRM.
Utilisation d’un outil de ticketing.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec TEAMWILL.

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