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Gestionnaire SAV (Back‑Office) H/F
TEAMWILL · Rouen
Description du poste
À propos du poste
En tant que Gestionnaire Back‑Office SAV au sein de Teamwill France, vous assurez le traitement quotidien des demandes clients et garantissez la résolution complète de leurs dossiers.
Missions principales
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e‑mail.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Mettre à jour les outils de suivi (CRM, système de tickets) et garantir la traçabilité des échanges.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Profil recherché
- Bac+2 minimum.
- Première expérience en service après‑vente ou en conseil client.
- Aisance à l’oral et à l’écrit, à l’aise avec les procédures administratives.
- Capacité à gérer un volume important de demandes.
- Analyse, synthèse et souplesse relationnelle.
- Motivation à évoluer dans une entreprise inclusive.
Compétences requises
- Maîtrise d’un CRM.
- Utilisation d’un outil de ticketing.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 24
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 12
- Technicien de maintenance industrielle (H/F) 9
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Employé(e) de ménage à domicile 8
- Conducteur de ligne H/F 8
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – Temps partiel 7
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Publie il y a 3 mois
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