Conseiller de clientèle à distance H/F

À propos du poste

Le poste de Conseiller de clientèle à distance consiste à assurer une relation personnalisée avec les clients de la banque via différents canaux numériques, tout en contribuant au développement commercial de l’établissement.

Missions principales

• Gestion des appels entrants et sortants pour les clients particuliers et professionnels.
• Accompagnement commercial des prospects à fort potentiel et mise à jour des dossiers.
• Promotion et vente des services et produits digitaux de la banque.
• Développement du portefeuille client, notamment pour les clients VIP ou fragiles.
• Respect des exigences de conformité, de sécurité et des objectifs commerciaux de l’équipe.

Profil recherché

• Bac+2 minimum, idéalement en banque, commerce ou relation client.
• Au moins 18 mois d’expérience en tant que conseiller client avec une dimension commerciale.
• Posture professionnelle, bonne élocution et discours structuré, à l’aise au téléphone.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication à distance (téléphone, chat, e‑mail).
• Connaissance des règles de conformité et de sécurité bancaire.