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Conseiller de clientèle à distance H/F
Hays France · Cergy
Job description
À propos du poste
Le poste de Conseiller de clientèle à distance consiste à assurer une relation personnalisée avec les clients de la banque via différents canaux numériques, tout en contribuant au développement commercial de l’établissement.
Missions principales
- Gestion des appels entrants et sortants pour les clients particuliers et professionnels.
- Accompagnement commercial des prospects à fort potentiel et mise à jour des dossiers.
- Promotion et vente des services et produits digitaux de la banque.
- Développement du portefeuille client, notamment pour les clients VIP ou fragiles.
- Respect des exigences de conformité, de sécurité et des objectifs commerciaux de l’équipe.
Profil recherché
- Bac+2 minimum, idéalement en banque, commerce ou relation client.
- Au moins 18 mois d’expérience en tant que conseiller client avec une dimension commerciale.
- Posture professionnelle, bonne élocution et discours structuré, à l’aise au téléphone.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de communication à distance (téléphone, chat, e‑mail).
- Connaissance des règles de conformité et de sécurité bancaire.
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