Téléconseiller services aux entreprises (H/F)

À propos du poste

Rejoignez le Pôle Entreprise de la MSA à Saint‑Lô en tant que téléconseiller·e chargé·e d’accompagner les entreprises et les exploitations agricoles dans leurs démarches de cotisation. Vous intégrerez une équipe dynamique de 7 téléconseillers au sein d’un service dédié à la relation client.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des adhérents, les informer avec précision sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.
• Promouvoir le site internet de la MSA Côtes‑Normandes afin de simplifier les procédures.
• Enregistrer les informations dans le logiciel dédié et assurer le suivi et la traçabilité des dossiers.
• Effectuer des appels sortants pour compléter les données ou répondre à des demandes spécifiques.
• Signaler les anomalies techniques et alerter les situations de précarité pour déclencher les procédures d’accompagnement.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du relationnel.
• Aptitude à s’adapter à différents interlocuteurs.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion de la relation client (outil interne).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée – 35 h/semaine.
• Salaire à partir de 1 980 € brut mensuel, 13ᵉ mois.
• Chèques déjeuner et avantages CSE.
• Horaires variables selon les besoins du service.