Téléconseiller H/F – Service client santé

À propos du poste

Rejoignez le siège de SOS Oxygène à Nice et intégrez le service Téléconseillers. Vous apporterez un soutien quotidien aux agences et aux services supports du groupe, en assurant la prise en charge des appels entrants liés à l'oxygénothérapie et aux soins associés.

Missions principales

• Gérer les appels entrants des patients, prescripteurs et organismes.
• Renseigner les interlocuteurs et orienter vers le service compétent.
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs appropriés.
• Analyser les besoins, enregistrer les demandes dans l'outil de gestion et assurer le suivi.

Profil recherché

• Bon esprit d'équipe et qualités relationnelles.
• Dynamisme, sens de l'organisation et rigueur.
• Expérience réussie en centre d'appels, idéalement dans le secteur santé.

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil téléphonique.
• Bonne aisance informatique.
• Techniques de communication adaptées à la relation patientèle.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein (39 h/semaine) du lundi au vendredi.
• Formation interne assurée.
• Primes d'assiduité, prime de Noël, tickets restaurant.
• Mutuelle prise en charge à 60 % + prévoyance.
• Remboursement transport en commun à 75 %.
• 6 jours de repos compensateur par an.