Téléconseiller (H/F) – CDI – Tours

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Client de Tours au sein du groupe Covéa en tant que Téléconseiller (H/F). Vous intégrerez une équipe de 60 collaborateurs dans un environnement convivial, avec la possibilité de télétravail jusqu’à deux jours par semaine.

Missions principales

• Accueillir les clients et prospects par téléphone et répondre à leurs demandes de devis et de renseignements.
• Identifier les besoins des interlocuteurs, conseiller les produits d’assurance adaptés et contribuer à la fidélisation.
• Vendre directement les assurances ou prendre des rendez‑vous pour les conseillers en agence.
• Participer aux challenges quotidiens et atteindre les objectifs de performance.

Profil recherché

• Expérience en relation client ou formation commerciale/vente.
• Excellentes qualités d’écoute, sens du service et orientation client.
• Capacité à négocier et à atteindre des objectifs de vente.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.
• Bonne aisance téléphonique et capacité à travailler en équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe annuel à partir de 32 290 € brut, incluant 13ᵉ mois et prime de vacances.
• Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 € brut.
• Primes d’intéressement et de participation.
• Formation initiale de 10 semaines sur les produits d’assurance.
• 35 h hebdomadaires, horaires flexibles, majoration des samedis.
• 31 jours de congés payés + 4 RTT, mutuelle avantageuse, titres‑restaurants.