Téléconseiller clientèle – Assurance

À propos du poste

En tant que téléconseiller clientèle, vous intégrerez l’équipe d’un acteur majeur du secteur de l’assurance. Vous serez le premier interlocuteur des clients responsables de parc automobile, assurant un suivi complet du contrat, de la livraison du véhicule jusqu’à sa restitution.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur leurs contrats, factures, états fiscaux et démarches administratives (perte ou vol de documents).
• Orienter les demandes vers les services appropriés (agences commerciales, service devis, modification de contrat, etc.).
• Alimenter le CRM afin de garantir la traçabilité et le suivi des demandes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum.
• Expérience réussie dans la relation client téléphonique, idéalement en B2B.
• Bonne expression orale et écrite, sens du service et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook).
• Connaissance d’un CRM.
• Aisance téléphonique et capacité d’écoute.