Téléconseiller appels entrants (H/F) – Intérim

À propos du poste

Manpower recherche pour son client un(e) téléconseiller(e) appels entrants en contrat d’intérim à Mulhouse. Vous travaillerez en horaires de journée du lundi au vendredi, avec une pause déjeuner.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et gérer les demandes des clients.
• Informer les appelants sur les services proposés.
• Orienter et traiter les réclamations.
• Enregistrer les informations pertinentes et mettre à jour la base de données.
• Suivre le traitement des dossiers afin d’assurer la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience en hotline ou gestion d’appels entrants.
• Excellentes compétences relationnelles et maîtrise du téléphone.
• Diplômé(e) en communication ou domaine similaire.
• Dynamisme, rigueur et sens de l’autonomie.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Mode de travail collaboratif, basé sur l’autonomie et la responsabilité.
• Opportunités d’évolution professionnelle adaptées au profil.
• Mutuelle d’entreprise, prévoyance santé et CET à 8 %.
• Accès aux services FASTT (garde d’enfants, aide au logement, location de véhicule).
• Formation, sensibilisation à la sécurité et prise en charge administrative.