Technicien SAV hotline H/F

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, france_travail recherche un(e) Technicien(ne) SAV Hotline pour rejoindre son équipe à Nevers. Vous assurerez l’assistance technique des clients par téléphone et par mail, en veillant à la résolution rapide des incidents.

Missions principales

• Assister techniquement les clients (téléphone, mail) dans leurs dépannages.
• Élaborer et orienter la partie technique des devis.
• Intervenir sur les dépannages critiques et fournir une expertise du problème.
• Rédiger les rapports d’intervention et les listes de pièces détachées.
• Participer à la constitution des listes de pièces par matériel.
• Remonter les problèmes de non‑qualité et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Formation BAC+2 en électro‑mécanique ou équivalent.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Connaissance du logiciel SAP appréciée.
• Organisation, rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’équipe, bonne écoute et aisance relationnelle.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Compétences requises

• Excel
• Word
• SAP

Ce que nous offrons

• Contrat CDI, 35 h semaine réparties sur 4,5 jours.
• 13ᵉ mois.
• Environnement à taille humaine.
• Poste basé à Nevers (58).