Technicien Relations Clients (H/F) – Mission intérim à Béziers

À propos du poste

Adecco recrute pour le compte d’un client un Technicien Relations Clients (H/F) à Béziers (34500) pour une mission d’intérim de 3 mois. Vous contribuerez à la qualité de la relation avec les interlocuteurs du quotidien, dans un environnement structuré et orienté service.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes entrantes et garantir un suivi rigoureux des échanges.
• Prendre en charge les appels et sollicitations, apporter des réponses claires et enregistrer les informations dans l’outil de gestion.
• Créer et suivre les tickets tout en respectant les règles de conformité des données et les processus internes.
• Rédiger des comptes‑rendus pour tracer les actions réalisées et faciliter la continuité du traitement.
• Collaborer avec les équipes concernées pour prioriser les sujets et orienter les demandes selon les procédures SAV.

Profil recherché

• Première expérience d’environ 1 an dans la relation client ou l’assistanat administratif.
• Aisance au téléphone, sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un CRM type Salesforce.
• Appréciation du travail dans un environnement structuré et suivi de procédures.
• Sens de l’écoute, organisation, réactivité et esprit d’analyse.

Compétences requises

• Salesforce (CRM)
• Outil de gestion de tickets