Standardiste – Accueil téléphonique et relation client

À propos du poste

PLEYCE, entreprise en pleine croissance qui transforme la pause‑café en moment de vie, recherche un(e) Standardiste pour rejoindre son équipe ADV à Saint‑Agrève. Vous serez le premier point de contact téléphonique et contribuerez à la qualité de la relation client.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique, orienter les appelants et gérer les appels entrants avec professionnalisme.
• Prendre, qualifier et transmettre les messages en garantissant une information claire et fiable.
• Fournir un premier niveau de renseignement et veiller à la bonne image de l’entreprise.

Profil recherché

• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellente communication orale et écrite en français ; la maîtrise de l’anglais est un plus.
• Bonne organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).
• Utilisation d’un logiciel de gestion d’appels ou CRM.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI avec missions variées et perspectives d’évolution.
• Locaux modernes avec cuisine, café grand cru, thé et petits‑déjeuners offerts.
• Mutuelle prise en charge à 100 % et accord d’intéressement proportionnel aux résultats.
• Séminaires, team‑buildings et café gratuit à volonté.
• Accessibilité aux candidats titulaires d’une Reconnaissance de Travailleur Handicapé (RQTH).