Réceptionniste polyvalent(e) - CDI

À propos du poste

Vous aimerez le contact client et travaillerez au sein d’un hôtel 3 étoiles situé au Grand Port d’Aix‑les‑Bains. En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez l’interlocuteur principal des clients tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, présenter l’hôtel et promouvoir le programme de fidélité.
• Gérer les réservations (téléphone, e‑mail, OTA) et optimiser le planning des chambres.
• Coordonner les services d’étage, petit‑déjeuner et technique.
• Assurer la tenue de la réception et des espaces communs.
• Participer ponctuellement aux services de petit‑déjeuner et d’étage.
• Contrôler les encaissements, clôturer les caisses et éditer les factures.
• Suivre les tarifs et disponibilités sur les plateformes partenaires.
• Contribuer à la communication digitale (réseaux sociaux, site internet, avis clients).

Profil recherché

• Goût du contact client et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement à taille humaine.
• Polyvalence et esprit d’entraide.
• Disponibilité pour travailler en journée continue.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de réservation et des plateformes OTA.
• Bonne connaissance des procédures de caisse et de facturation.
• Aptitude à gérer la communication digitale et les avis en ligne.

Ce que nous offrons

• CDI à 35 h annualisées, 2 jours de repos hebdomadaires.
• Rémunération de 2 000 € brut mensuel + indemnité repas + primes.
• Environnement convivial de 5 personnes.