Réceptionniste polyvalent(e) - CDI
IROKO · Aix-les-Bains
Description du poste
À propos du poste
Vous aimerez le contact client et travaillerez au sein d’un hôtel 3 étoiles situé au Grand Port d’Aix‑les‑Bains. En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez l’interlocuteur principal des clients tout au long de leur séjour.
Missions principales
- Accueillir les clients, présenter l’hôtel et promouvoir le programme de fidélité.
- Gérer les réservations (téléphone, e‑mail, OTA) et optimiser le planning des chambres.
- Coordonner les services d’étage, petit‑déjeuner et technique.
- Assurer la tenue de la réception et des espaces communs.
- Participer ponctuellement aux services de petit‑déjeuner et d’étage.
- Contrôler les encaissements, clôturer les caisses et éditer les factures.
- Suivre les tarifs et disponibilités sur les plateformes partenaires.
- Contribuer à la communication digitale (réseaux sociaux, site internet, avis clients).
Profil recherché
- Goût du contact client et sens du service.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement à taille humaine.
- Polyvalence et esprit d’entraide.
- Disponibilité pour travailler en journée continue.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de réservation et des plateformes OTA.
- Bonne connaissance des procédures de caisse et de facturation.
- Aptitude à gérer la communication digitale et les avis en ligne.
Ce que nous offrons
- CDI à 35 h annualisées, 2 jours de repos hebdomadaires.
- Rémunération de 2 000 € brut mensuel + indemnité repas + primes.
- Environnement convivial de 5 personnes.
Questions fréquentes
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IROKO
Aix-les-Bains
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