Réceptionniste

Louvre Hotels Group · Marseille

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🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Louvre Hotels Group recherche un(e) réceptionniste à Marseille. Vous veillerez à ce que le séjour de chaque client se déroule sans fausse note, en assurant la réception, la gestion administrative et la relation client.

Missions principales

Réception : accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
Traiter les appels téléphoniques et gérer l'administration de la réception.
Saisir et contrôler les opérations liées au séjour : facturation, encaissement, check-in et check-out.
Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.

Profil recherché

Sens de l'accueil et du service client.
Aisance dans la communication orale et écrite.
Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.
Aisance en anglais et maîtrise des outils informatiques.

Questions fréquentes

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Source : ats:smartrecruiters

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