Réceptionniste
Louvre Hotels Group · Marseille
Description du poste
À propos du poste
Louvre Hotels Group recherche un(e) réceptionniste à Marseille. Vous veillerez à ce que le séjour de chaque client se déroule sans fausse note, en assurant la réception, la gestion administrative et la relation client.
Missions principales
- Réception : accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et gérer l'administration de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations liées au séjour : facturation, encaissement, check-in et check-out.
- Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.
Profil recherché
- Sens de l'accueil et du service client.
- Aisance dans la communication orale et écrite.
- Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.
- Aisance en anglais et maîtrise des outils informatiques.
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Salaires par métier
- Technicien monteur pneumatique industriel 71
- Technicien(ne) Après-Vente – Chariots élévateurs 22
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 20
- Chargé(e) de Communication en alternance 17
- Technicien de maintenance itinérant H/F 14
- Technicien de maintenance 14
- Technicien confirmé véhicules légers 14
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 13
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