Réceptionniste (H/F) – Clos Des Sens

À propos du poste

Le Clos des Sens, hôtel Relais & Châteaux de 11 chambres situé à quelques lacets du lac d'Annecy, recrute un(e) réceptionniste en CDI. Premier contact du client, il/elle est sous la supervision du Chef de Réception et veille au respect des standards de l'établissement. Le profil junior est accepté.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les formalités de check-in et check-out, remettre les clés et présenter les services et l'histoire de l'établissement
• Assurer un service de conciergerie (réservations de taxis, prestations extérieures) et veiller à la satisfaction des clients
• Accueillir le restaurant Le Clos des Sens
• Gérer les appels et emails entrants, effectuer les réservations et les modifications d'hôtel et de restaurant, préparer et vérifier les factures
• Gérer les encaissements et la caisse journalière, coordonner avec housekeeping, restaurant et cuisine
• Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer, contrôler les chambres en l'absence de la gouvernante, servir les boissons si nécessaire et participer à la propreté de la réception

Profil recherché

• Formation hôtelière ou autre cursus ; profil junior accepté
• Excellent relationnel, sens du service et de l'accueil, rigueur, organisation et réactivité
• Sens de l'initiative, esprit d'équipe, discrétion, courtoisie et empathie
• Passion pour l'hôtellerie et le service de qualité

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (Mews, ZenChef)
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, en équipe et en autonomie
• Anglais indispensable

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI de 42,5 heures
• Mutuelle d'entreprise
• Horaires en continu (matinées, soirées, week-ends, jours fériés) avec deux jours de repos consécutifs
• Repas pendant la journée de travail
• Uniforme fourni
• Fermeture fin août-début septembre et une semaine au printemps
• Programme Relais Team avec tarifs avantageux pour séjourner dans les Relais & Châteaux