Réceptionniste H/F – Accueil & service client

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein du groupe Campanile, vous êtes le premier contact des clients et garantissez le bon déroulement de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check‑in et check‑out.
• Clôturer la caisse en fin de service et veiller à la conformité des encaissements.
• Contribuer à la satisfaction client et promouvoir les services de l’établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction en cas de situation complexe.
• Assurer le service du bar, boissons et petite restauration.

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du service client.
• Aisance à l’oral et à l’écrit, notamment en anglais.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Utilisation des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
• Maîtrise de l’anglais professionnel.