Gouvernante Générale H/F

À propos du poste

En tant que Gouvernante Générale de l’Hôtel Les Trésoms, vous êtes garante de la qualité irréprochable des chambres, des espaces communs et du service des étages. Vous veillez au bon fonctionnement du spa et à la satisfaction des clients dans un établissement 4* situé à Annecy.

Missions principales

• Superviser et contrôler le travail des équipes de femmes et valets de chambre.
• Veiller à la propreté, à l’état du mobilier et à la présentation des chambres et espaces communs.
• Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité.
• Organiser les arrivées clients et garantir la mise en place des chambres.
• Contrôler les étages, identifier les besoins de maintenance et coordonner avec les équipes techniques.
• Gérer les stocks et les approvisionnements du service.
• Assurer le suivi administratif (plannings, gestion des coûts, suivi du personnel).
• Encadrer, former, recruter et animer les équipes.
• Accueillir les clients, répondre aux demandes et réclamations, contribuer à leur fidélisation.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un hôtel 4 étoiles ou plus.
• Capacité à manager une équipe pluridisciplinaire.
• Maîtrise de l’anglais appréciée.
• Disponibilité pour un temps plein de 39 heures hebdomadaires, avec 2 jours de repos fixes.

Compétences requises

• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité en hôtellerie.
• Gestion des stocks et des approvisionnements.
• Suivi administratif et gestion des plannings.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Environnement de travail haut de gamme entre lac et montagnes.
• Possibilité d’évolution au sein d’un groupe hôtelier reconnu.