Employé(e) service client – CDD (remplacement maternité)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) employé(e) service client en CDD pour assurer le remplacement d’un congé maternité au sein du groupe STG, acteur majeur de la logistique du froid en France. Vous intégrerez une équipe expérimentée et serez rattaché(e) à la Responsable Service Clients.

Missions principales

• Gestion des réclamations clients et recherche de solutions adaptées.
• Suivi et traitement administratif des dossiers d’anomalies de livraison dans les délais impartis.
• Interaction quotidienne avec les équipes internes et les clients pour garantir leur satisfaction.
• Respect des procédures internes et mise à jour des dossiers.

Profil recherché

• Première expérience réussie en service client.
• Capacité d’écoute, d’analyse et réactivité pour apporter des solutions.
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel) et les messageries électroniques.
• Facilité d’adaptation à de nouveaux logiciels.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Word.
• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Utilisation efficace des messageries électroniques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée du 15 juin 2026 au 31 août 2027.
• Horaires : du lundi au vendredi 9h‑13h / 14h‑17h, un samedi matin sur trois.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise leader du secteur logistique.