Employé Service Client (CDI) – Carré Sénart

À propos du poste

Rejoignez les Galeries Lafayette du Carré Sénart en tant qu'Employé Service Client. Vous serez l'ambassadeur de l'enseigne, garant de la satisfaction client et acteur clé de l'expérience en magasin.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur visite.
• Effectuer les encaissements, remboursements et la détaxe.
• Promouvoir les services du magasin et constituer les dossiers clients.
• Proposer le programme de fidélité, créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement).
• Appliquer les procédures de service client et résoudre les litiges.
• Gérer le service Click & Collect.

Profil recherché

• Orientation client forte.
• Maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères.
• Aisance à l'oral et capacité à créer des relations de confiance.
• Adaptabilité et agilité face aux situations variées.
• Possession d'un extrait de casier judiciaire vierge (B3).

Compétences requises

• Excellente communication orale.
• Capacité à gérer les encaissements et les procédures de détaxe.
• Connaissance des programmes de fidélité et du Click & Collect.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe sur 13 mois.
• Prise en charge de 80 % des frais de transport.
• Accompagnement personnalisé à l'intégration.
• Opportunités d'évolution interne (⅓ des postes pourvus en interne en 2025).
• Environnement diversifié avec 98 nationalités au sein du groupe.