Coordinateur Télésales / Centre d'Appels France BeLux

À propos du poste

Dans le cadre d’une création de poste au sein de la Direction du Service France Belgique Luxembourg, KONE recherche un(e) Coordinateur Télésales/Ventes Centralisées France BeLux. Le poste est basé à Colombes (92) avec environ 10 % de déplacements.

Missions principales

• Leadership & Management d’équipe : recrutement, intégration, développement des Sales Specialists, définition des méthodes de travail, suivi des KPI et pilotage de la performance collective.
• Développement Commercial & Stratégie : élaboration de la stratégie commerciale, gestion des clients du neuf à la modernisation, ventes additionnelles (services digitaux, extensions de contrats, campagnes repairs), contribution aux ajustements tarifaires et proposition de nouvelles sources de croissance.
• Coordination & Interfaces internes/externes : gestion des interfaces avec les équipes de vente, directeurs commerciaux et marchés, coordination avec les parties prenantes internes et prestataires externes pour les campagnes et projets stratégiques.
• Processus & Amélioration continue : développement stratégique des processus commerciaux, optimisation des méthodes de travail et des outils.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une licence ou master en gestion, commerce ou équivalent, avec au moins 5 ans d’expérience en management fonctionnel ou hiérarchique.
• Expérience confirmée de plusieurs années dans la vente.
• Très bonne maîtrise de Microsoft Office.
• Maîtrise de Salesforce (SAP est un plus).
• Bonne maîtrise de l’anglais ; le néerlandais constitue un atout supplémentaire.
• Esprit d’initiative, autonomie, approche pragmatique (« hands‑on ») et forte capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Microsoft Office
• Salesforce
• SAP (atout)