Conseiller·e Relation Client à distance (alternance) – Centre d’appel Nord

Kòann | Talent Matching · Saint-Denis

Alternance Junior 🇫🇷 Français

Bureautique

Job description

À propos du poste

En alternance, vous assurerez la relation client à distance depuis un centre d’appel situé dans le Nord, en gérant les contacts entrants et sortants ainsi que le suivi administratif des dossiers.

Missions principales

Gestion des appels entrants et sortants et traitement des demandes clients.
Suivi administratif des dossiers et respect des procédures qualité.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac ou équivalent, motivé·e, organisé·e.
Excellente aisance relationnelle, maîtrise de la communication téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles.

Compétences requises

Maîtrise des outils bureautiques et d’un logiciel de gestion de la relation client.
Connaissance des technologies d’un centre d’appels et capacité à trouver des solutions aux problèmes.

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