Conseiller·e Relation Client à distance (Apprentissage)

Kòann | Talent Matching · Saint-Denis

Remote

Alternance Remote Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, notre institut de beauté recherche un(e) alternant(e) préparant le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance. Vous serez chargé(e) de la relation client à distance, tant en réception d'appels entrants qu'en relances sortantes.

Missions principales

Réception et traitement des appels entrants
Relances et appels sortants auprès de la clientèle
Gestion des demandes et prises de rendez‑vous
Traitement des prospects issus des réseaux sociaux
Suivi commercial et fidélisation de la clientèle
Participation aux actions de promotion de l'institut

Profil recherché

Excellent relationnel et sens du service
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Dynamisme, organisation et autonomie
Maîtrise des réseaux sociaux appréciée
Motivation à évoluer dans l'univers de la beauté et du bien‑être

Compétences requises

Comprendre des communications écrites
Garantir la confidentialité de l'information
Assurer la satisfaction des clients
Utiliser les technologies d'un centre d'appels
Faire preuve d'adaptabilité, de calme, d'écoute et d'efficacité

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un Alternance basé à Saint-Denis.

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