Conseiller·e Relation Client à distance (Apprentissage)

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, notre institut de beauté recherche un(e) alternant(e) préparant le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance. Vous êtes à l'aise au téléphone, dynamique et passionné(e) par la relation client.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants
• Relances et appels sortants auprès de la clientèle
• Gestion des demandes et prises de rendez‑vous
• Traitement des prospects issus des réseaux sociaux
• Suivi commercial et fidélisation de la clientèle
• Participation aux actions de promotion de l’institut

Profil recherché

• Excellent relationnel et sens du service
• Aisance téléphonique et rédactionnelle
• Dynamisme, organisation et autonomie
• Maîtrise des réseaux sociaux appréciée
• Motivation à évoluer dans l’univers de la beauté et du bien‑être

Compétences requises

• Comprendre des communications écrites
• Confidentialité de l’information
• Garantir la satisfaction des clients
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Répondre à des demandes par écrit
• S’adapter à des changements de situation
• Technologies d’un centre d’appels
• Trouver des solutions aux problèmes
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation client