Conseiller Relation Clients – Mission intérim à Toulouse

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Clients pour rejoindre notre client, acteur reconnu dans les services énergétiques et la maintenance à destination des particuliers, sur une mission d’intérim longue durée à Toulouse, secteur Borderouge.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients via les différents canaux de communication (téléphone, mail, chat, etc.).
• Répondre aux demandes, qualifier les besoins et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Organiser et planifier les interventions de maintenance, dépannage ou travaux.
• Tracer chaque contact client et mettre à jour la base de données.
• Gérer les demandes liées aux contrats, devis et facturation, garantir la qualité de la facturation et suivre les règlements.
• Participer, selon l’organisation de l’agence, à des missions d’appui au fonctionnement du service.

Profil recherché

• Aime le contact client et maîtrise la relation multi‑canaux.
• Fait preuve d’aisance relationnelle, de rigueur et de maîtrise de soi.
• Capable d’appliquer des procédures dans un environnement structuré.
• Apprécie le travail en lien avec différents interlocuteurs internes.

Compétences requises

• Compétences bureautiques.
• Compétences rédactionnelles.
• Maîtrise des techniques relationnelles (écoute, questionnement, reformulation).
• Capacité à respecter les procédures internes et à assurer la traçabilité des échanges.