Conseiller relation client à distance – CDI

À propos du poste

Rejoignez Groupama Loire Bretagne en tant que conseiller relation client à distance. Vous serez le premier interlocuteur de nos sociétaires, assurés particuliers, agricoles et artisans‑commerçants, et contribuerez à la qualité de leur expérience.

Missions principales

• Répondre aux appels et mails des sociétaires (35 à 40 appels/jour) pour gérer leurs contrats, devis et demandes d’information.
• Effectuer du rebond commercial : relancer les devis, prendre des rendez‑vous et orienter les clients vers les agences.
• Réaliser des appels sortants pour maintenir le lien avec les clients.
• Enregistrer toutes les interactions dans l’applicatif de suivi de la relation client.
• Travailler en équipe de 14 conseillers, encadré par un manager de proximité.

Profil recherché

• Motivation à apprendre le secteur de l’assurance, même sans expérience préalable.
• Aisance dans un environnement de travail rapide et agile.
• Bonne capacité d’écoute et d’adaptation aux besoins des clients.
• Disponibilité pour travailler en roulement, incluant un samedi par mois.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de suivi client.
• Capacité à saisir rapidement les informations dans un logiciel dédié.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe annuelle de 26 364 € et rémunération variable liée aux performances.
• 22 jours de RTT par an.
• Parcours de formation interne de plusieurs semaines.
• Environnement de travail humain, proche et responsable.