Conseiller Particulier à distance (F/H) – Angers

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Clientèle de la Banque Populaire Grand Ouest à Angers en tant que Conseiller Particulier à distance. Vous serez la voix privilégiée de nos clients du Grand Ouest, garantissant une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux de communication.

Missions principales

• Répondre aux appels, e‑mails, chats et web‑callbacks des clients.
• Traiter les demandes variées (information, réclamation, conseil bancaire) et proposer des solutions adaptées.
• Identifier les opportunités commerciales et réaliser des rebonds de vente.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.

Profil recherché

• Excellente aisance à l’oral et à l’écrit, sens du service client.
• Capacité à gérer un volume important d’interactions et à travailler sous pression.
• Motivation, énergie et goût du challenge.
• Esprit d’équipe et adhésion aux valeurs coopératives et responsables.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication multicanaux (téléphone, e‑mail, chat).
• Bonne connaissance des produits bancaires de la Banque Populaire.
• Utilisation courante des logiciels de bureautique (ex. Excel).

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein (38 h/semaine) avec acquisition de RTT.
• Horaires élargis avec permanence jusqu’à 19 h.
• Environnement de travail dynamique et collectif.
• Possibilités d’évolution au sein d’une grande banque régionale.