Conseiller clientèle centre de relation clients

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère clientèle au sein du Centre de Relation Clients de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, vous assurerez la prise en charge des clients à distance, par téléphone et par e‑mail, afin de répondre à leurs besoins et de promouvoir les offres de la banque.

Missions principales

• Traiter les appels entrants et sortants de la clientèle BPAURA.
• Gérer les échanges par e‑mail et assurer le suivi des demandes.
• Effectuer les opérations courantes (consultations de comptes, virements, etc.).
• Détecter les opportunités commerciales et proposer des produits bancaires (crédit à la consommation, assurances, épargne, moyens de paiement).
• Prendre des rendez‑vous commerciaux et réaliser des ventes directes.

Profil recherché

• Diplômé·e d’un Bac+2 ou équivalent.
• Expérience réussie dans la vente ou la relation client.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service et rigueur organisationnelle.
• Motivation à apprendre le secteur bancaire et à atteindre les objectifs commerciaux.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de messagerie professionnelle.
• Connaissance des produits bancaires de base (crédit, assurance, épargne, paiement).
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des scripts de vente.

Ce que nous offrons

• Accompagnement individualisé de 3 semaines en binôme.
• Formations en présentiel et e‑learning à l’Académie AURA.
• Package salarial attractif (fixe, variable, intéressement/participation).
• 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté.
• Avantages sociaux : carte restaurant, indemnités transport, mutuelle, CSE, etc.