Conseiller clientèle à distance – CDI – Limoges

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Clientèle de Limoges de Groupama Centre-Atlantique en tant que Conseiller clientèle à distance en CDI. Vous serez chargé de répondre aux appels et aux mails des clients et prospects, de les accompagner et de contribuer au développement commercial.

Missions principales

• Recevoir et traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriels des clients ou prospects, en orientant leurs demandes.
• Informer et accompagner les clients à distance (téléphone ou mail) sur leurs demandes SAV et commerciales.
• Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre et les procédures à suivre.
• Traiter les interrogations et suivre l’avancement des dossiers sinistres ou l’encaissement des cotisations.
• Proposer des solutions adaptées ou organiser des rendez‑vous avec les conseillers commerciaux.
• Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales selon la gamme de produits et services.

Profil recherché

• Diplômé ou autodidacte avec une première expérience dans le domaine commercial.
• Maîtrise des techniques de négociation et sens aigu de l’organisation.
• Goût du challenge, sens de l’objectif et du résultat.
• Écoute active et souci de la qualité du service rendu aux clients.
• Aisance en environnement open space et bonne maîtrise des outils digitaux.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe sur 13 mois complétée d’un variable.
• Participation aux frais de repas, avantages CSE, mutuelle groupe et prévoyance.
• Intéressement et possibilités d’évolution.
• Formation aux produits, accompagnement d’un tuteur et suivi par le manager.