Conseiller client téléphonique

À propos du poste

Dans le cadre du développement du groupe DBF Automobiles, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) client téléphonique en CDI. Vous intégrerez le centre de relation client d’OTO‑Connect, start‑up du groupe, et serez rattaché(e) aux 16 concessions Audi & Volkswagen.

Missions principales

• Gestion des appels entrants des clients après‑vente.
• Prise de rendez‑vous pour les clients des concessions.
• Accompagnement des clients dans leurs demandes et suivi des dossiers.
• Contribution à l’amélioration de la satisfaction client grâce à un service de qualité.

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs quantitatifs.
• Motivation, dynamisme et sourire au téléphone.
• Disponibilité pour travailler un samedi sur deux et présence le lundi, journée la plus chargée.

Compétences requises

• Maîtrise de la relation client téléphonique.
• Capacité d’organisation et d’adaptation.
• Bonne expression orale et écrite.

Ce que nous offrons

• Formation complète aux méthodes de relation client et au secteur automobile.
• Accompagnement individualisé pour évoluer sereinement.
• Rémunération fixe + primes attractives selon la performance.
• Environnement de travail moderne et agréable au sein d’une équipe à taille humaine.