Conseiller client (F/H) – Caen
Concentrix · Caen
Job description
À propos du poste
Rejoignez l’équipe Concentrix à Caen en tant que Conseiller client (F/H). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes par téléphone, mail ou réseaux sociaux, sans prospection téléphonique.
Missions principales
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir des renseignements.
- Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
- Contribuer à la promotion de l’image de marque et à l’amélioration de la satisfaction client.
- Utiliser les outils digitaux de l’entreprise pour enregistrer les interactions et assurer la traçabilité.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
- Excellent sens de la communication, autonomie, organisation et attitude positive.
- Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils numériques.
- Disponibilité du lundi au samedi, entre 8h00 et 20h00.
Compétences requises
- Utilisation courante des outils bureautiques et des plateformes de messagerie.
Ce que nous offrons
- Jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine.
- Mutuelle prise en charge à 80 %.
- Prise en charge des transports en commun à 60 %.
- Participation et intéressement selon les résultats.
- Formation initiale et continue, perspectives d’évolution.
Questions fréquentes
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