Conseiller client (F/H) – Caen

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Caen en tant que Conseiller client (F/H). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes par téléphone, mail ou réseaux sociaux, sans prospection téléphonique.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir des renseignements.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la promotion de l’image de marque et à l’amélioration de la satisfaction client.
• Utiliser les outils digitaux de l’entreprise pour enregistrer les interactions et assurer la traçabilité.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellent sens de la communication, autonomie, organisation et attitude positive.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils numériques.
• Disponibilité du lundi au samedi, entre 8h00 et 20h00.

Compétences requises

• Utilisation courante des outils bureautiques et des plateformes de messagerie.

Ce que nous offrons

• Jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine.
• Mutuelle prise en charge à 80 %.
• Prise en charge des transports en commun à 60 %.
• Participation et intéressement selon les résultats.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution.