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Chargé(e) de clientèle service client (CDD) – Lyon
Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA · Lyon
Job description
À propos du poste
Relyens recherche un(e) chargé(e) de clientèle service client en CDD à Lyon, intégré(e) au Service Relations clients Santé Social France.
Missions principales
- Répondre aux demandes des assurés, professionnels de santé et du social par téléphone ou mail, en veillant à leur satisfaction.
- Identifier et orienter les interlocuteurs internes appropriés.
- Gérer les actes simples liés aux contrats (modification du parc de véhicules, rédaction d’attestations, assistance à la déclaration de sinistre).
- Promouvoir l’espace client internet et accompagner les utilisateurs dans sa prise en main.
- Anticiper, détecter et remonter les sources d’insatisfaction.
Profil recherché
- Formation BAC+2 dans le domaine de l’assurance.
- Première expérience, idéalement en gestion de sinistres IARD.
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Agilité et sens du service client.
- Disponibilité de 8h30 à 17h30 (sauf 17h le vendredi).
Compétences requises
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Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA
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