Chargé(e) de clientèle bilingue allemand

À propos du poste

Rejoignez Armatis à Bordeaux en tant que chargé(e) de clientèle bilingue allemand. Vous serez le premier interlocuteur des clients de nos partenaires, que ce soit par téléphone, email ou chat, et contribuerez à leur satisfaction tout au long du parcours d’achat.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients en allemand via les différents canaux (appel, email, chat, réseaux sociaux).
• Accompagner les clients avant, pendant et après l’achat, en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs questions.
• Proposer des améliorations et des idées pour dynamiser le marché allemand.
• Collaborer avec les équipes internes et les boutiques partenaires pour garantir une expérience cohérente.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’allemand (niveau CECRL B2 minimum).
• Excellente aisance à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.
• Sens du service client et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de centre d’appels (logiciel de ticketing, CRM).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office).

Ce que nous offrons

• CDD jusqu’au 31 août 2026, 35 h/semaine.
• Salaire brut mensuel de 1 823,03 € + variable jusqu’à 100 € et prime de langue de 350‑500 €.
• Tickets restaurant, prise en charge partielle des frais de transport, mutuelle d’entreprise.
• Formation complète, environnement bienveillant et opportunités d’évolution.