Chargé de clientèle – Service public de l’eau

À propos du poste

Rejoignez le Centre Relation Clientèle d’Eau d’Azur, acteur majeur de la gestion de l’eau potable et de l’assainissement pour plus de 550 000 habitants de la Métropole Nice Côte d’Azur. Vous assurerez un accompagnement de qualité auprès des abonnés et contribuerez à la bonne gestion administrative de leurs demandes.

Missions principales

• Accueil et accompagnement des clients par téléphone, courrier et e‑mail.
• Gestion des contrats d’abonnement, résiliations et mensualisations.
• Traitement des demandes de facturation, réclamations et suivi administratif des interventions.
• Mise à jour des dossiers clients, saisie des coordonnées bancaires et index compteur.
• Création de nouveaux points de fourniture à réception des devis de branchements.
• Envoi de courriers types et respect des procédures internes.

Profil recherché

• Formation Bac + 2 commerce ou équivalent.
• Première expérience en relation clientèle.
• Facilité avec l’outil téléphonique et les outils bureautiques.
• Sérieux, rigueur, discrétion et bonnes qualités d’écoute.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel Waterp.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un service public essentiel.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe dynamique.
• Possibilités d’évolution interne.