Chargé de clientèle – CDI – 35 h/semaine

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer le conseil et le support à distance de nos clients sur le projet Énergie. Le poste est à pourvoir en CDI, 35 h par semaine, avec une amplitude horaire de 8 h à 20 h du lundi au samedi (un samedi sur deux).

Missions principales

• Renseigner, orienter, informer et conseiller les clients à distance.
• Respecter les règles de sécurité, de confidentialité des données et la qualité du discours imposée par le client.
• Promouvoir les valeurs du groupe et partager son savoir‑faire avec l’équipe.
• Assurer la qualité de prestation sur les appels entrants et sortants, en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Participer aux challenges internes et aux actions de formation continue.

Profil recherché

• Expérience préalable dans la relation client ou le centre d’appels.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, bonne élocution.
• Motivation, enthousiasme et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français.
• Bonne élocution et aisance téléphonique.
• Respect des procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• Mutuelle prise en charge à 55 % et carte Tickets Restaurant.
• Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine et aides à la mobilité.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution interne (80 % des managers issus de la promotion interne).
• Environnement de travail agréable avec espaces de détente, challenges réguliers et parrainage rémunéré.