Chargé d'accueil multicanal (F/H)

À propos du poste

La MSA Dordogne Lot et Garonne recherche un(e) Chargé(e) d'accueil multicanal en CDI à temps plein, basé(e) sur le site de Périgueux. Vous intégrerez le service Relation Adhérents et Entreprises et serez le premier contact des adhérents.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents conformément aux orientations du service.
• Informer, accompagner et répondre de manière personnalisée aux demandes des adhérents.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA et accompagner les usagers dans les espaces France Services.
• Traiter les courriels des adhérents selon la procédure interne.
• Enregistrer et tracer les informations de contact dans les outils dédiés.

Profil recherché

• Expérience dans le secteur tertiaire, idéalement en accueil ou sur une plateforme téléphonique.
• Excellentes qualités relationnelles, sens du contact, capacité d'écoute et de gestion du stress.
• Disponibilité, dynamisme, rigueur, adaptabilité et réactivité.
• Esprit d'équipe et bonne présentation.

Compétences requises

• Aisance dans la pratique des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en temps plein.
• Environnement de travail au sein d’une institution publique reconnue.
• Possibilités de déplacements entre la plateforme et les agences.