Assistant service clients – Raccordement énergie

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) service clients pour rejoindre le service raccordement d’une entreprise reconnue du secteur de l’énergie. Vous serez le premier interlocuteur des clients, assurant un accompagnement téléphonique de qualité et le suivi de leurs demandes de raccordement.

Missions principales

• Accueillir les appels téléphoniques et fournir un accompagnement personnalisé aux interlocuteurs.
• Gérer les demandes de raccordements provisoires basse tension (BT) et les premiers raccordements.
• Instruire les dossiers liés aux interventions électriques et aux autorisations d’urbanisme.
• Traiter les réclamations relatives au distributeur et assurer le suivi des mises sous tension provisoires pour essais.
• Suivre les installations avec puissance souscrite mesurée et veiller au respect des délais.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 maximum.
• Expérience confirmée dans la relation client, idéalement dans un environnement commercial ou technique.
• Aisance relationnelle, excellente communication téléphonique et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de dossiers et des logiciels bureautiques.
• Bonne connaissance des procédures de raccordement électrique et des autorisations d’urbanisme.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim avec rémunération attractive.
• Avantages Synergie : +10 % IFM, +10 % CP, CSE, prime de participation, CET à 6 %.
• Accès à des services complémentaires (mutuelle, logement, garde d’enfants…).