Alternance 24 mois – Support service clients

À propos du poste

En tant qu’alternant(e) support service clients au sein de l’équipe de gestion des commandes, vous contribuerez à améliorer la satisfaction client en pilotant les activités de gestion des commandes et des demandes.

Missions principales

• Participer aux réunions de pilotage avec les partenaires internes et externes.
• Analyser les rejets de factures clients sur les portails numériques.
• Identifier l’origine des problèmes et mettre en place des actions correctives.
• Contacter les clients pour apporter un support fonctionnel et résoudre les litiges de facturation.
• Assurer le monitoring des interfaces d’échange de données informatiques.

Profil recherché

• Bac+2 en commerce, relation clients, gestion ou administration.
• Rigueur, autonomie, esprit d’équipe.
• Anglais intermédiaire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils numériques.
• Connaissance de SAP et Salesforce (un plus).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec intéressement, participation et plan d’actionnariat salarié.
• 31 jours de congés + jusqu’à 5 jours d’absence « préparation examen » rémunérés.
• Environnement inclusif, flexibilité et possibilités d’apprentissage continu.