Agent(e) de réservation – Call center (CDD saisonnier)

À propos du poste

Nous recherchons 7 agents de réservation pour notre call‑center situé à Dinan. Le contrat est un CDD saisonnier de 7 mois, à pourvoir dès le 16 juin 2026, avec des horaires variables entre 9 h et 20 h et la possibilité de travailler certains week‑ends.

Missions principales

• Maîtriser l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations, hébergements).
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) et proposer des offres adaptées.
• Enregistrer les réservations dans l’outil RESALYS (GRC) et gérer les sur‑bookings, litiges ou mécontentements.
• Prospecter de nouveaux clients, fidéliser la clientèle existante et présenter les nouveautés du groupe.
• Contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires et soutenir les autres services de commercialisation.

Profil recherché

• Première expérience dans le tourisme, l’accueil téléphonique ou la vente.
• Rigueur, ponctualité, excellent relationnel et appétence commerciale.
• À l’aise avec les outils informatiques et capable de réagir rapidement aux imprévus.
• Maîtrise d’une langue étrangère fortement appréciée.

Compétences requises

• Utilisation de l’outil RESALYS (gestion de la relation client).
• Bureautique (traitement de texte, tableur, messagerie).

Ce que nous offrons

• Rémunération de 1 971,52 € brut mensuel + prime sur objectifs.
• Contrat de 35 h semaine, mutuelle d’entreprise, tickets restaurant.
• Remboursement à 50 % du titre de transport public.
• Formation et accompagnement pour devenir autonome.