Adjoint(e) de direction

À propos du poste

Nous recherchons un(e) adjoint(e) de direction pour l’hôtel Ibis Lyon Gerland. Vous serez le N°2 de l’établissement, garant du bon fonctionnement et du service client, avec une mission à long terme à partir de septembre 2026.

Missions principales

• Collaborer étroitement avec la cheffe de réception et la direction de l’hôtel.
• Garantir la qualité du service client et animer, diriger et former une équipe de 9 personnes.
• Optimiser le chiffre d’affaires des points de vente et piloter la stratégie tarifaire via l’outil IDEAS.
• Commercialiser l’hôtel dans la zone primaire et analyser les ratios de vente pour proposer des plans d’action.
• Veiller au respect des normes HACCP et au suivi de la propreté des chambres avec le service de nettoyage.
• Gérer les avis clients avec Trust You et réaliser un audit produit annuel avec True View.
• Participer aux réunions de direction, à l’élaboration du budget et à l’alimentation de la comptabilité.

Profil recherché

• Baccalauréat ou BTS Hôtellerie‑Restauration.
• Première expérience réussie en management.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Esprit commercial, sens de l’accueil et aisance relationnelle.
• Dynamisme, sens de l’organisation et capacité d’anticipation.
• Connaissance des procédures de check‑in/check‑out.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel FOLS.
• Bonne connaissance d’Opera Cloud (un plus).
• Utilisation de l’outil IDEAS pour la tarification.
• Gestion des avis clients avec Trust You.
• Réalisation d’audits avec True View.
• Connaissance des normes HACCP.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 36 400 € sur 13 mois.
• Possibilité de devenir Heartist® au sein du groupe Accor.
• Opportunités de développement et d’évolution professionnelle.