Téléconseiller sinistres (CDD 5 mois)

À propos du poste

Groupama Océan Indien recherche un téléconseiller sinistres pour renforcer son service Indemnisation IARD à La Réunion. Vous serez le premier interlocuteur des sociétaires pour la prise en charge de leurs dossiers sinistres.

Missions principales

• Enregistrer les dossiers sinistres (auto, DAB, RCVP) déclarés par téléphone, mail ou espace client.
• Analyser les garanties contractuelles, évaluer les responsabilités et calculer les montants d’indemnisation.
• Orienter les assurés vers les partenaires appropriés ou proposer des solutions de réparation.
• Participer à la détection des recours, au traitement des réclamations et à la lutte contre la fraude.

Profil recherché

• Première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur de l’assurance IARD.
• Aisance téléphonique, sens du service et bonne capacité d’analyse.
• Polyvalence, dynamisme, réactivité et rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion de sinistres.
• Bonne connaissance des procédures d’indemnisation et des garanties d’assurance.