Téléconseiller centre de contact – CDD

À propos du poste

Rejoignez le service Centre de Contact de la MSA Haute‑Normandie en tant que téléconseiller. Vous serez le premier interlocuteur des adhérents, assurant un accueil téléphonique de qualité et le traitement de leurs demandes.

Missions principales

• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents.
• Gestion des courriels entrants.
• Réalisation d’appels sortants et de rappels (call‑back).
• Suivi des dossiers et mise à jour des informations dans les outils internes.

Profil recherché

• Niveau Bac minimum.
• Expérience professionnelle dans un poste similaire.
• Bonne capacité d’assimilation de la législation sociale.
• Capacité d’adaptation, esprit d’équipe et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Office 365.
• Connaissances informatiques de base.
• Techniques d’entretien téléphonique et clarté dans la transmission d’informations.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute annuelle de 25 749 € sur 13 mois.
• 13ᵉ mois, titres‑restaurants (7,50 €), possibilité de télétravail.
• Avantages du CSE (chèques vacances, cadeaux de fin d’année, etc.).