Technicien SAV hotline (H/F) – CDI

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, notre entreprise à taille humaine recherche un(e) Technicien(ne) SAV hotline en CDI à Nevers. Vous intégrerez l’équipe service après‑vente et assurerez le support technique des clients par téléphone et par mail.

Missions principales

• Assister techniquement les clients dans leurs dépannages via téléphone et mail.
• Élaborer et orienter la partie technique des devis.
• Intervenir sur les dépannages critiques et fournir une expertise du problème.
• Rédiger les rapports d’expertise et les listes de pièces détachées.
• Participer à la création des listes de pièces par matériel.
• Remonter les problèmes de non‑qualité et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Formation BAC+2 en électro‑mécanique ou équivalent.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Organisation, rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’équipe, bonne aisance relationnelle et capacité d’adaptation.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Compétences requises

• Connaissance des principes électro‑mécaniques.
• Utilisation avancée d’Excel et Word.
• Connaissance du logiciel SAP (un plus).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI, 35 h sur 4,5 jours.
• 13ᵉ mois.
• Environnement de travail à taille humaine.