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Team Lead Care (H/F/X)
Kolecto · Paris
Description du poste
À propos du poste
Rattaché·e à la manager Care, vous êtes le manager direct des Customer Support Specialists. Vous intervenez sur le terrain avec votre équipe pour garantir le bon traitement des flux entrants (chat, e‑mails, appels sortants).
Missions principales
- Superviser et animer l’équipe de support client.
- Assurer la qualité et la rapidité du traitement des demandes via chat, e‑mail et téléphone.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
Profil recherché
Compétences requises
Ce que nous offrons
- Environnement hybride avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
- Culture startup combinée à la solidité d’un grand groupe bancaire.
- Événements internes, séminaires, afterworks.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 24
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 12
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Technicien de Maintenance Industrielle H/F 5
- Conducteur de ligne H/F 8
- Employé(e) de ménage à domicile 8
- Collaborateur comptable agricole (H/F) 7
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Publie il y a 3 mois
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