Responsable Service Clients (F/H)
FLORIAN MANTIONE INSTITUT · Avignon
Description du poste
À propos du poste
Le Responsable Service Clients (F/H) assure la satisfaction maximale des clients en étant le garant de la compréhension de leurs besoins et de l’adaptation de l’offre de services. Rattaché(e) directement au Directeur Général, il/elle pilote la stratégie du service client au sein de l’institut.
Missions principales
- Analyser les attentes et les retours des clients afin d’identifier les axes d’amélioration.
- Développer et adapter l’offre de services en fonction des besoins identifiés.
- Recommander et mettre en place des solutions pour optimiser la relation client.
- Assurer le suivi de la satisfaction client et proposer des actions correctives.
Profil recherché
- Capacité à travailler en liaison directe avec la direction.
- Bonne compréhension des enjeux de la relation client.
- Esprit d’analyse et sens de l'organisation.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de suivi de la satisfaction client.
- Excellente communication écrite et orale.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 25
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 13
- Technicien de maintenance industrielle (H/F) 12
- Employé(e) de ménage à domicile 12
- Aide ménager / ménagère à domicile (H/F) 11
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Technicien de maintenance industrielle 8
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