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Chargé(e) de service client (CDD) – Trappes
DPD France · Trappes
Description du poste
À propos du poste
DPD France recherche un(e) Chargé(e) de service client en CDD de 3 mois pour renforcer son agence de Trappes. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction de nos clients et partenaires.
Missions principales
- Répondre aux demandes d’information des clients et du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
- Échanger avec les services client du réseau et assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l’agence.
- Appliquer les procédures qualité et collaborer avec le service international pour des réponses rapides.
Profil recherché
- Bac+2 minimum.
- Première expérience similaire en centre d’appels, service client ou secteur du transport.
- Excellente expression écrite et orale, aisance téléphonique.
- Sens du service et bonne capacité relationnelle.
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques de base.
Ce que nous offrons
- Rémunération de 2 011,73 € brut mensuel.
- Tickets‑restaurant, mutuelle prise en charge, primes d’intéressement, de participation et sur objectifs.
- Horaires 9h‑12h / 14h‑18h, 35 h/semaine.
- Parcours d’intégration et formation aux pratiques et outils DPD.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 24
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 12
- Technicien de maintenance industrielle (H/F) 9
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Employé(e) de ménage à domicile 8
- Conducteur de ligne H/F 8
- Collaborateur comptable agricole (H/F) 7
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