Chargé(e) de service client (CDD) – Trappes

À propos du poste

DPD France recherche un(e) Chargé(e) de service client en CDD de 3 mois pour renforcer son agence de Trappes. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction de nos clients et partenaires.

Missions principales

• Répondre aux demandes d’information des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Échanger avec les services client du réseau et assurer l’interface avec l’exploitation.
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l’agence.
• Appliquer les procédures qualité et collaborer avec le service international pour des réponses rapides.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Première expérience similaire en centre d’appels, service client ou secteur du transport.
• Excellente expression écrite et orale, aisance téléphonique.
• Sens du service et bonne capacité relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 2 011,73 € brut mensuel.
• Tickets‑restaurant, mutuelle prise en charge, primes d’intéressement, de participation et sur objectifs.
• Horaires 9h‑12h / 14h‑18h, 35 h/semaine.
• Parcours d’intégration et formation aux pratiques et outils DPD.