Chargé(e) de Clientèle – Formation POEI (F/H)

À propos du poste

Armatis Villeneuve d'Ascq recrute des Chargés de Clientèle (F/H) grâce à une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) financée par France Travail. La formation, gratuite et rémunérée, se déroule du 1er décembre 2026 au 19 février 2027 : chez TMK Performances du 1er décembre au 29 janvier 2027, puis en immersion et formation chez Armatis du 1er février au 19 février 2027. Elle permet d'apprendre le métier avant l'embauche, pour des débutants, des personnes en reconversion ou à la recherche d'une nouvelle opportunité.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants du client : écouter leurs besoins, les accompagner et leur apporter une réponse adaptée.
• Répondre aux demandes des clients, assurer le suivi de leurs dossiers et contribuer à leur satisfaction.
• Développer son savoir-faire en relation client dans un environnement bienveillant, avec formateurs, managers et collègues.

Profil recherché

• Être inscrit(e) à France Travail en tant que demandeur d'emploi et éligible au dispositif POEI.
• Personnalité à l'aise dans la communication, à l'écoute et orientée satisfaction client.
• Motivation pour apprendre un nouveau métier ; débutant(e) ou en reconversion, vous êtes le bienvenu(e).

Compétences requises

• À l'aise avec les outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée par France Travail, sous réserve de votre situation et de votre éligibilité.
• À l'issue de la formation : CDI ou CDD selon les besoins, avec un salaire annuel brut fixe (temps plein) de 22 404,20 € et une variable individuelle.
• Télétravail possible selon les conditions en vigueur, participation aux frais de transport, indemnité télétravail, mutuelle d'entreprise, aides au logement et tickets restaurant.
• Horaires de 8h00 à 20h00, du lundi au vendredi, avec un samedi sur deux travaillé selon un planning de rotations.

Pour postuler, vérifiez d'abord votre éligibilité à la POEI auprès de France Travail, puis postulez en ligne. L'équipe recrutement vous contacte, puis vous propose des tests de sélection et un entretien ou une réunion d'information collective prévue le 9 novembre 2026.