Référent technique sinistre IARD - CDI cadre

À propos du poste

Leocare, qui réinvente l'assurance avec une application fluide et un service client proche, recherche un(e) Référent technique sinistre IARD en CDI cadre, basé(é) à Rennes avec télétravail hybride (2 jours par semaine une fois l'essai validé). Le poste vise à transformer chaque contact client en une expérience fluide et positive, avec des missions variées autour de la montée en compétence des équipes, des recours et fraudes et de la gestion des dossiers.

Missions principales

• Piloter, concevoir et animer les formations, apporter un soutien technique aux équipes et réaliser des évaluations pour identifier les axes d'amélioration.
• Optimiser les processus de recours et de fraude, suivre les indicateurs de performance et superviser le traitement opérationnel des recours et fraudes.
• Prendre en charge, si nécessaire, les dossiers complexes ou sensibles et valider certains règlements selon les délégations définies.
• Être l'interlocuteur opérationnel des partenaires et porteurs de risques.
• Contribuer à l'évolution des outils et des processus métier, participer à des projets transverses et relayer ponctuellement le responsable de service.

Profil recherché

• Au moins 10 ans d'expérience en gestion de sinistre.
• Sens du service, écoute active et envie de comprendre les besoins des clients.
• Affinité pour le digital et les outils numériques.

Ce que nous offrons

• CDI cadre à Rennes, télétravail hybride (2 jours par semaine).
• Salaire de 38 000 € à 42 000 € brut par an selon le profil, primes sur objectifs de 4 000 € brut par an.
• Mutuelle prise en charge à 70 %, tickets resto Swile (8,40 €/jour, 60 % pris en charge).
• Transport remboursé à 75 % ou carte d'abonnement train à 100 %, prime d'installation télétravail de 300 €.
• -30 % sur les produits d'assurance proposés (auto, habitation, smartphone).

Le processus de recrutement est rapide : échange visio avec la responsable RH, puis cas pratique avec un(e) leader de squad, en moins de 15 jours.